Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat, ödeme, sipariş ve iade konularında en çok merak edilenleri burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.
Menteş Market hangi bölgelere teslimat yapıyor?
Menteş Market şu anda Adıyaman merkez ve bağlı mahallelere teslimat yapmaktadır. Adresinizin teslimat bölgesinde olup olmadığını, sipariş sırasında adres eklerken mahalle listesinden görebilirsiniz.
Minimum sipariş tutarı ne kadar?
Sipariş verebilmek için sepet tutarının en az 300 TL olması gerekir. Bu tutar kampanya ve bölgeye bağlı olarak değişebilir; sepet sayfasında güncel tutar her zaman gösterilir.
Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat ücreti 59,90 TL'dir. 900 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Ücret, sepet sayfasında sipariş toplamıyla birlikte görüntülenir.
Poşet ücreti alınıyor mu?
Evet. Sepetinizde ürün bulunduğunda 1,50 TL poşet ücreti sipariş toplamına eklenir. Bu tutar sepet ve ödeme ekranlarında ayrı bir satır olarak gösterilir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişinizi verirken bir teslimat zaman dilimi seçersiniz ve sipariş o aralıkta adresinize ulaştırılır. Teslimat saatleri: Her gün 09:00–24:00. Zaman dilimleri: Her gün: 09:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 15:00-17:00, 17:00-19:00, 19:00-21:00, 21:00-24:00. Hazırlık ve yola çıkma süresi ortalama 45 dakikadır.
Bir teslimat saatine en geç ne zaman sipariş verebilirim?
Bir teslimat zaman dilimine, o dilimin bitişine 45 dakika kalana kadar sipariş verebilirsiniz; her dilimin son sipariş saati ödeme ekranında yazar. Süre dolduğunda o aralık sipariş ekranında kapanır ve bir sonraki uygun aralık seçilebilir. Sipariş vermek için saat sınırı yoktur: gece verilen sipariş ertesi günün dilimine planlanır.
Çalışma saatleriniz nedir?
Menteş Market her gün 07:00 - 23:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Sipariş verme ekranı bu saatler dışında da açıktır; siparişiniz seçtiğiniz ilk uygun teslimat zaman diliminde hazırlanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeyi teslimat anında kapıda nakit olarak yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim? Şifre gerekiyor mu?
Sipariş vermek için telefon numaranızla giriş yapmanız yeterlidir. Numaranıza SMS ile 4 haneli bir doğrulama kodu gönderilir; şifre oluşturmanız veya hatırlamanız gerekmez.
Sipariş ettiğim bir ürün depoda bulunamazsa ne oluyor?
Siparişiniz hazırlanırken bir ürün bulunamazsa o ürün siparişten çıkarılır ve ödemeniz gereken tutardan düşülür. Kartla ödeme yaptıysanız aradaki fark otomatik olarak kartınıza iade edilir; kapıda ödemede ise indirimli tutarı ödersiniz. Eksik ürün çıktığında size SMS ile bilgi verilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal için iletişim sayfamızdaki numaradan bize ulaşmanız yeterlidir. Kartla ödenmiş bir sipariş iptal edildiğinde tutar aynı karta iade edilir.
İade ve değişim koşulları neler?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca gıda maddeleri ve çabuk bozulabilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bununla birlikte ambalajı hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş, ayıplı (kusurlu) ya da sipariş ettiğinizden farklı gelen ürünler için iade ve değişim yapılır. En hızlı yol, teslimat anında durumu kuryeye bildirmektir. Ayrıntılar teslimat ve iade şartları sayfamızdadır.
Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından siparişinizin hazırlanma ve yola çıkma durumunu görebilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya başladığında ve kurye yola çıktığında ayrıca SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Başka bir sorunuz mu var?
Teslimat ve iade koşullarının tamamını teslimat ve iade şartları sayfasında bulabilirsiniz.
Bize ulaşın